Steve Wynn曾经有过愿景,想要在亚洲开第一家拉斯维加斯Las Vegas风格 的度假村,而最后他的愿想真的付诸实行了。以规模看来,永利澳门确实是非 常成功的。于2006年9月5日盛大开幕,又于2010年4月扩建57层的新楼 Encore Tower万利大楼,以1014间客房胜过葡京Lisboa的972间客房的规 模,跃居成为澳门最大的赌场酒店。网路上的佳评如涌,包括巫师Wizard的 背书支持,永利Wynn成为澳门岛上唯一众所瞩目的酒店。
Mr. Wynn下一步又将如何征服金光大道Cotai Strip呢?规模庞大的永利金光 Wynn Cotai企划案随时都可能开始,就等他收到政府部门的许可。为了展示 其事业的雄心,永利度假村Wynn Resorts为了新的酒店、花费1千二百八十 万元购置一组四尊清代花瓶。我已经等不及要过去看看,不过至少要得等到 2015年工程竣工完成。
Steve Wynn将他的酒店选在极佳的地点上,位居葡京Lisboa和美高梅MGM 之间,成为友谊大马路Amizade strip西侧赌客们必访之处。
对于许多人来说,这或许有点令人惊讶,不过永利的赌场算是永利酒店Wynn Hotel最糟糕的一部分。首先,我到过那里至少二十次,即使我人就在里面, 每次还是搞不清楚方向。问题出在赌场内每一处看起来都相同,同样都是木头 隔间、灰色帘幕装饰、大型红色吊灯。没有中央地带可以当作关注的参考点, 在这个地方走动很容易就会失去方向感。我并不是说楼层的安排不好看,因为 显然就是重复性太高了,让我每次到那里时,总是迷失方向。
这个缺失当然会导致其他的问题,如果你不知道自己身处何地,就找不到想要 玩的赌戏,这是永利Wynn妨碍到他们自己赌桌规划的用意。他们这样的规划 不只打散了整个赌场的人潮动向,你还得找上好久、或是询问工作人员你要玩 的赌桌在哪里。当我在会员柜台等候的时候,就听到不只三人过来问说,什么 赌桌在哪里等等的问话。最大的问题是,大众赌博区和VIP贵宾区是混合在一 处的,就算你最后终于找到赌桌了,你可能还会被礼貌地告知说,这些赌桌并 不适合你玩。
即使是名声响亮,永利的赌场Wynn Casino其实并没有那么大。所有的赌戏 都聚集在地面的楼层,因此四处逛逛找找应该不难才是。整体来说,赌场有 230张赌桌,大多是$300以上的最低下注额。(这是我听员工说的,因为我甚 至没能算得清楚)。吃角子老虎机有375台,最便宜的从2¢到最贵的$10, 也有电子版的骰宝Sic Bo、轮盘Roulette、百家乐Baccarat,就混杂在老虎 机台当中。
这篇评论最后还有什么可写的呢?饮料服务超慢,玩家卡player card和赌场 的促销活动也不怎么样。(如果你还可以找得出来那些到底是用来干什么的。 无论如何,以下我会再续说)。不过我要将最大的抱怨保留到最后再提,起因 是在上次2010年9月我来这里玩的时候。
就在那样的夜晚,所有的事情开始变糟的。当时我正在玩加勒比扑克 Caribbean Stud Poker,竟然连一个对子也没拿到过,就当我又再度放弃另 一手牌时,更糟的事情发生了。我那桌来了一群讨厌的家伙,就坐在旁边,他 们看起来样子非常粗鄙,尤其是带头的那个,长相丑恶、青蛙脸、像老板的男 子,他的脸看似久经风尘,以亚洲人而言,他就像一尊老母,年约五十许,表 情就像闯了大祸那般难看。其他那帮人显然是他的属下,拼命哈腰点烟、干笑 凑趣、给他面子。这场面好像澳门唱花旦的堂会。
不久之后他们坐定下来,竟然开始赢钱,至于我则更恼了,因为我什么好牌也 没拿到。不过后来这位老板输了一两把牌,他的真面目就露出来了,开始对着 发牌荷官大骂F你、F那、F可怜家伙的老母,一连几把牌骂声都没停过。甚至 连赌场楼层那位女经理都跑过来,告诉他在发牌的时候别去碰押注的筹码。
我就坐在那里一直听,却又不敢相信所听到的一切。首先我不能相信那位可怜 的荷官就只是呆立在那儿忍受屈辱、却又不发一语。我又不相信在永利Wynn 赌场可以让这样的事情持续进行着,当然他应该马上被赶到外面去。我真想插 口进来说道:「应该要反过来说呀,为什么不去F你老母呢?」可是我不想以 一敌四惹起战端啊。在中国大陆,服务业的员工常常受到这样的欺凌,但是我 不认为在澳门像是永利Wynn这样的地方、还会容许如此恶心的事情发生。
最后终于让那位青蛙脸的不玩是因为他的牌,他厌倦了老是输钱,就叫小弟们 该走了。其中有一位小弟拿过一回大牌,对着自己的筹码沾沾自喜、仿佛是在 说道:「看吧,我的手气多旺」,不过老板倒是输个精光。自从那个晚上之后, 我就不再去永利Wynn赌博了。我不去那种不能挺身捍卫自家荷官免于受到侮 辱的赌场。现在或许澳门每个地方都像是永利一样,我还是会做于事无补的抗 拒,毕竟我依然相信,有些赌场还是有风骨的。
永利Wynn的赌戏选项有点令人失望,至少他们应该把赌场战争Casino War 和三公百家乐Three Card Baccarat给加进来才是。
永利Wynn的促销广告做得很差,他们的玩家卡player card相关资讯又很不 容易取得。我真的不认为他们想要玩家们知道有什么特殊优惠、或是玩家卡到 底是用来做什么的。会员柜台缺少人看顾,赌客们自然就无所适从了。
我在不同的两天分别和不同的经理谈过玩家卡player card的运作方式,结 果却得到相互矛盾的说法。在澳门像是这样大型的赌场,竟然没能够将玩家卡 的好处说清楚、也不说明要如何获得优惠。有一点可以肯定的是,在赌桌上无 法利用累积点数来换取礼物。然而,免费住宿、渡轮船票、buffet自助餐券 都可以透过点数的累积来换取。经过我的调查结果,平均每小时在赌桌都下注 $100、可累积相当于$4的优惠补贴。例如,玩家平均下注$1,000、玩8小时 之后,可以赚取10x8x$4=$320的优惠补贴。根据我听到的讯息,不知是否真 假,平均下注$1,000的话,大约玩1.3小时可以赚得渡轮船票一张,2.6小时 可以赚得一餐buffet自助餐。老虎机的玩家则有不一样的系统,他们长期玩下 来会累积到一些小奖,有些奖项展示在会员柜台附近,包括:
永利老虎机奖品 Wynn Slot Gifts | |
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奖品 | 点数 |
磁铁 | 1300 |
扑克牌 | 1500 |
钥匙圈 | 1900 |
笔 | 3200 |
运动水瓶 | 3200 |
雨伞 | 3500 |
相框 | 9700 |
骨牌组 | 13900 |
没有员工告诉我,老虎机的点数累积比率是多少。
大型赌场通常会有一个大的促销活动,让一位幸运的赌客可以赢得几百万港币 的奖金。不过对于永利Wynn来说,规模却小多了。如果某些促销活动没有清 楚说明白,那是因为所有的资讯我已经都有了。然而柜台上并没有小册子,而 临柜的员工也不愿意多加解说。
每位赢家还可参加第二次比赛,他们要直出三粒骰子,如果三粒骰子的点数都 相同,则可赢得$10,000到$30,000港币之间的奖金。
在永利Wynn第一楼层的赌场大约有10家组头公司在运作,现金回馈率各自 不同。我去过他们当中的一半,现金回馈率介于0.95%到1.2%之间。1.2%在 澳门算是VIP的回馈等级,恭喜Viva Club提供这么高的优惠。
永利Wynn也提供他们自己的死筹码方案dead chip program,优惠结构如 下:
永利死筹码回馈 Wynn Dead Chip Rebates | ||
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买入Buy In | 现金回馈 Cash | 优惠补贴 Comps |
300,000 | 0.50% | 0.10% |
1,000,000 | 0.60% | 0.15% |
3,000,000 | 0.70% | 0.15% |
5,000,000 | 0.70% | 0.20% |
8,000,000 | 0.80% | 0.20% |
我曾问过员工,为什么他们的会员回馈比组头提供的还要低,得到的回答是说, 他们提供的服务加起来是相对比较优渥的。他们会满足客户的所有要求,这是 回应的说法。当我听到这里时,马上想到的就是住房、车子接送、渡轮船票等 等。对于永利会所Wynn Club的会员动辄赌上百万元,我相信他们常常很容 易获得免费住房、免费餐饮。像Encore Tower万利大楼顶楼的天空赌场Sky Casino,就是他们的私人游乐场,每月若不花五百万元以上,是不得其门而入 的。我也想上去那边看看,但是嘿嘿,也许下辈子吧。
就算是澳门岛上的五星级酒店,也没有比永利Wynn更好的了。巫师Wizard 是这地方的铁粉,将他们的客房服务夸称是他所见过最好的。相信我,以他多 采多姿的人生历练而言,他可是个识货的行家。被他称道的还有房间的大小、 以及在里面发现的超棒礼物。
我必须得加上一段,就是酒店虽然已经有五年旧,但是感觉依然像新的一样。 它闻起来的气味也不错,即使在外面也是,看起来宽广宏伟极了。任何人或许 可以刻意灌入添加香味的氧气进入到侷限的空间来模仿,但是无法里里外外都 弄成这般神清气爽。
永利Wynn酒店的24个楼层有600间房,加上57层楼的万利大楼Encore Tower又有414间套房。周末总是客满的,你唯一的机会是去试看看组头的 订房热线(853) 8986 9966、问还有没有空房。别指望能待在两房的湖滨套房 Lake Suite,那是全年都客满的。
价格含税及服务费,周日至周四列表如下:
永利酒店房间价格 Wynn Hotel Room Prices | |
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周日至周四Sunday-Thursday | |
房间 | 价格 |
Encore Palace Suite | $3,126 |
Encore Grand Salon Suite | $5,300 |
Deluxe Room City View | $2,160 |
Deluxe Room Lake View | $2,401 |
Grand Deluxe Room City View | $2,521 |
Grand Deluxe Room Lake View | $2,631 |
One Bedroom Suite City View | $4,695 |
One Bedroom Suite Lake View | $5,059 |
Two Bedroom Lake Suite | N/A |
Two Bedroom Sky Suite | $36,239 |
永利酒店Wynn Hotel的客房区位于5-24楼层,万利大楼Encore Tower的 客房区则位于7-56楼层。
即使永利的户外游泳池真的相当美,我想我也只能给到一半的分数。当然它看 起来挺好的,有茂密的花园、棕榈树、别致的小木屋等等,然而到了暑热的夏 季,游泳池就显得供不应求、人满为患了。他们或许应该在别处再盖一座泳池, 例如万利大楼Encore Tower的顶楼,那可是个好主意。
除此之外,永利的户外游泳池是有加热设备的,所以全年365天皆可使用。热 爱Jacuzzi按摩浴缸的朋友也不用担心,因为这里也都有。
泳池开放时间是7am-8pm。
永利Wynn共有八家餐厅,其中不乏精致或休闲餐饮。虽然只有两家非亚洲口 味的餐厅,不过料理的多样性还可以增加一些。有四家餐厅虽然价格偏贵,但 也还算可以接受。
京花轩Golden Flower - 中式北方美食料理。大家都说广式料理最好, 我却不以为然。在中国住了六年,我可以告诉你,北方料理才是正宗美味。北 京合菜价格$880, $1200, $1380,其他美食$600-$1300,海鲜$200-$400,一 般肉类蔬菜餐点$100-$200。餐厅位于大楼西翼,从Avenida 24 de Junho 进入。周末午餐时间11:30am-2:30pm,周二至周日晚餐6pm-10:30pm。周 一休息。
帝雅廷意大利餐厅Ristorante Il Teatro - 位于酒店大厅,为高级意 大利餐厅。价格相当合理,大多数餐点都在$445以下。沙拉$88-$188,披萨 $188-$148,通心粉$128-$298。最贵的是海鲜$268-$238,牛排、小牛肉、 羊排$228-$445。套餐价格$788或$1220。开放时间:周二至周日5:30pm11:30pm。
冈田日式料理Okada - 是可以俯瞰游泳池的日式料理餐厅。几种不同的 套餐价格$580, $880, $1280,生鱼片和寿司$40-$380。冷热开胃菜$45-$280, 主菜像是考鲑鱼、鲍鱼、波士顿龙虾$180-$380。一般饭食$65-$280。要注意衣着,禁止穿短裤入内,如果需要的话他们会借一条给你穿,我自己倒是觉 得穿别人的裤子感觉有点怪怪的。对于团体的客人,备有两间私人包厢,每间 可坐八人。冈田日式料理Okada只在晚上开放,时间:周三至周一5:30pm11:30pm。
永利轩Wing Lei - 乃是永利Wynn的重点餐厅,提供广式料理。合菜$888 或$1388,鲍鱼,燕窝,鱼翅$388-$1288。海鲜$128-$528,肉类、烧烤、冷 盘$98-$488。最便宜的是饭和蔬菜$68-$128。
永利轩Wing Lei在大楼东北角,可以从赌场过去,或是经由Praceta 24 de Junho的入口进去。午餐时间:周一至周六11:30am-3pm、周日及国定假日 10:30am-3:30pm,晚餐时间:每晚6:00pm-11:00pm。
咖啡廷Cafe Encore - 一般中式美食,价格$388-$1388,海鲜$68$208,其他各式料理包括米饭、汤、肉类蔬菜$68-$138。咖啡廷Cafe Encore位于酒店和赌场之间的廊道。全日24/7开放无休。
咖啡苑Cafe Esplanada - 设有一些桌椅在游泳池畔,安排得很雅致。 餐点兼具西方与亚洲风味,三明治$70-$120,主菜像是挪威鲑鱼、炸鱼薯条、 羊肉排$130-$250,牛排$260-$315。亚洲料理方面,澳门风味餐$60-$105, 韩式餐点$85-$125,面饭$60-$85。他们也有每天两次的buffet自助餐, 早餐$185/$88(大人/小孩)、晚餐$238/130(大人/小孩)。咖啡苑Cafe Esplanada开放时间:每天6:30am-午夜。
红8粥面Red 8 - 这算是永利Wynn的速食餐厅。具备多样基本中餐,也 提供高档海鲜、燕窝和鲍鱼,不过价格并不贵,$88-$298。有许多面点可供选 择$42-$78,烧烤、叉烧饭、蔬菜等等餐食$45-$88。红8粥面位于赌场内某 处(别问我!)从不关门。
99面99 Noodles - 位于赌场之内,开放时间每日11am-1am。餐点都 不超过$98,有汤、面、饺子、冷盘,价格$38-$88。饭食较贵,价格$88-$188。
我若说永利Wynn的设施很棒,这还不足以形容得当,不如说他们是城里最棒 的?这是毫无疑问的,因为他们是澳门唯一具备两家水疗和健身中心的酒店。
两家健身房都很棒,不仅地方宽阔,各式运动设施也齐全,有全套跑步机和先 进的Kinesis拉力墙。也有提供个人教练,如果你需要使用机器或是健身计划 的建议。Wynn Spa的水疗设施比起Encore Spa的要好一些,不过客人两家 都可共通使用。
Wynn Spa和Encore Spa各自的服务项目略有差别。Encore Spa提供八种 私人的疗程房间,设备有Jacuzzi按摩浴缸、桑拿sauna、淋浴室等等。要使 用这些房间必须得事先预约并付费,房客也不例外。大多数的疗程包括按摩, 每60分钟要价$1,000、90分钟$1,500。顾客还可以加30分钟、享受里面的 设施。脸部和全身保养只要比Wynn Spa再加几百澳元即可。特别感谢美丽迷 人、来自菲律宾的Leslie,她就在Encore的柜台工作,对我解说得非常清楚。 事实上,我后续还有些工作、也许还会再和她一起合作。
Wynn Spa是两家水疗中心比较大、也更多样化的。水疗酒店的住客总是想要 免费使用桑拿、蒸气室、按摩浴缸。不过客人必须付费某个疗程之后才能使用 这些设施。我想试试15分钟的眉毛或是下巴的蜡除毛疗程,要价$120。是的, 到时我会乖乖躺好,忍受痛苦,然后留下来,享受接下来六小时的热水浴池和 蒸气室。
Wynn Spa的疗程颇为多样,包括:按摩($1000/90分钟)、脸部保养($780$1600)、 蜡 除 毛 waxing($120-$400)、 水 疗 hydrotherapy($300-$380)、 六七种额外疗程($350-$550)。有一种专为两人准备的VIP贵宾双套房,两种 三小时的疗程价格分别是$3366和$2388。
两家健身房都在水疗中心旁边。Wynn Spa位于酒店一楼,Encore Spa则是 在Encore Tower万利大楼一楼。水疗中心和健身房的开放时间相同:6am10:30pm。
澳门有两家赌场试图引入正式的拉斯维加斯Las Vegas风格的娱乐表演,两家 都在金光大道上 - 新濠天地City of Dreams和威尼斯人Venetian。其他有六 家,就是:银河Galaxy、新葡京Grand Lisboa、海立方Oceanus、十六浦 Ponte 16、金沙Sands、星际Starworld,是有唱歌或舞蹈表演。另外24家 赌场,包括永利Wynn在内,舞台通常是空空如也。
并不能说永利Wynn什么也没做,前庭的水舞秀就很不错,尤其是晚上的声光 效果更是美妙。不过也不能光只是靠这个吧。
他们也将吉祥树The Tree of Prosperity和富贵龙Dragon of Fortune称做为 「娱乐活动」,真是够了吧。两样都是短短五分钟的表演,你就在购物区看着 一棵树和一条龙、和顶上一颗神秘灯球互相照映。相信我,别浪费时间了。
最后也最扯的是,永利Wynn居然将Encore Tower万利大楼的海月水母水族 箱Moonfish Jelly Aquarium也列入他们酒店手册当中的娱乐项目。我有附上 一张照片,你可以看看。我可不知道,请你告诉我,这也算是娱乐活动吗?
逛酒吧在中国是件浪费时间的事,一般人每天并没有时间和金钱常去造访。中 国人通常外出饮酒的时机是在餐厅吃饭兼喝酒,之后他们或许会去KTV唱歌。 这就是为什么澳门赌场的酒吧常常被忽略的缘故,因为不是典型中国人经常的 活动。
「霞」酒廊Cinnebar - 位于永利酒店大厅,有舒适的沙发和灯饰,风 格比较像是咖啡屋/酒廊的感觉。饮料价格有点贵,啤酒$40、鸡尾酒$70、 烈酒$40-$85,葡萄酒每杯$100、整瓶$390-$2400。他们也提供上好雪茄 $120-$390。额外的优势是,外面邻近游泳池有设置桌椅,让你可以享受夏日 时光。酒吧开放时间:周一至周四5pm-1am,周五周六3pm-2am,周日 3pm-1am。
「炫」酒廊Cristal Bar - 价格和「霞」酒廊Cinnebar大不同,你会发 现很多香槟酒,价目表足以让你跌破眼镜。我见到有几瓶的价格在$3,300到 $15,000之间。「炫」酒廊Cristal Bar最引人注目的是那盏19世纪的古董吊灯。 酒吧位于Encore Tower万利大楼大厅,开放时间:周日至周四2pm-1am、 周五周六2pm-2am。
永利轩酒廊Wing Lei Lounge - 位于赌场,24小时开放。价格和「霞」 酒廊Cinnebar相同,不过有较多的干邑cognac白兰地酒。我甚至不清楚干 邑cognac到底是什么,整瓶酒的价格$1,000-$2,000,这是我从不了解的。
永利Wynn是澳门史上第一家有提供一堆奢侈品贩售商的酒店,这是个相当好 的主意,后来兴起的大型建筑也都跟着群起效尤,除了新葡京Grand Lisboa 倒是个例外。虽然永利Wynn的购物区和金光大道Cotai Strip上那些庞大的 精品店群不能相比,然而它也具有25家顶级商店,也算是相当令人侧目的酒 店了。
拥有LV, Chanel, Gucci, Prada许多名店,若说是昂贵的欧洲风格,那就在 永利Wynn酒店。
永利Wynn是澳门岛最佳的五星级酒店,它也是最贵的,不过还是值得多花 一二百澳元去入住。简单算一下,如果你想在澳门住宿的花费超过$1,800,那 你就应该要选择永利Wynn酒店 - 这没什么好多说的。
至于赌场的方面那又另当别论。我总不能以偏概全否定到底吧 - 虽然心里真的 很想这么做 - 因为他们有简易百家乐EZ Baccarat,这是城里最棒的百家乐赌 戏,赌Banker庄家赢的赌场优势只有1.02%,这就足以弥补赌场其他方面的 缺失了。开设赌场毕竟就是为了提供赌博,而非饮料服务、促销活动、格局摆 设、或是其他和输赢无关的考量。他们至少应该别让那些下流的混混们进到里 面去闹场。